Mantenimiento con alcance claro
Cada etapa documentada, cada costo separado de lo que ya está incluido — ninguna promesa que la operación no pueda cumplir.
Cómo funciona
Solicitud del cliente
Visita técnica
Diagnóstico
Informe técnico
Presupuesto (cuando sea necesario)
Aprobación del cliente
Vigencia del plan
12 meses
Modalidad de vigencia contractual — condiciones exactas presentadas antes de la contratación.
24 meses
Modalidad de vigencia contractual — condiciones exactas presentadas antes de la contratación.
Ningún valor o ventaja comercial se muestra aquí — el precio y las condiciones finales siempre los presenta directamente un consultor, antes de la contratación.
Qué es qué
Incluido en el plan
- Visita correctiva para evaluación y diagnóstico técnico
- Informe técnico después de la visita
- Registro del historial de atenciones y documentos
Condicionado al plan contratado
- Mantenimiento preventivo — solo cuando esté expresamente incluido en el plan elegido
Cobrado aparte
- Piezas
- Transductores
- Accesorios y consumibles
- Sustitución o reparación — solo después del presupuesto aprobado
No prometido
- Garantía de disponibilidad/uptime
- Plazo fijo para atención presencial
- Diagnóstico remoto
- Resolución en la primera visita
- Cobertura equivalente a la del fabricante
Estructura del informe
- Fecha de la visita
- [a completar]
- Equipo
- [a completar]
- Hallazgo técnico
- [a completar tras la evaluación]
- Pieza/componente identificado
- [cuando corresponda]
- Próximo paso
- Presupuesto separado, sujeto a aprobación
En el ecosistema
Comprador
Da seguimiento a la solicitud y a los documentos generados en cada etapa.
Proveedor
Registra la ejecución de la atención y de las visitas realizadas.
VOXLMED
Organiza la evidencia — informe, presupuesto y aprobación, nunca una promesa suelta.
Marcos
Explica qué está incluido, qué está excluido y qué aún no ha sido informado.
Condiciones declaradas
El plan de mantenimiento cubre exclusivamente los servicios descritos en la propuesta contratada. Piezas, transductores, accesorios, consumibles y componentes no están incluidos. Cuando sea necesaria una sustitución, el ítem se identificará tras la evaluación técnica y se presentará en un presupuesto separado, sujeto a la aprobación del cliente. El plan no establece garantía de disponibilidad del equipo, atención remota ni plazo fijo para la asistencia presencial. La vigencia contractual podrá ser de 12 o 24 meses, según la modalidad elegida.