Garantia e responsabilidades
Antes da compra, confirme quem responde pela garantia, o que foi avaliado e as condições documentadas para a unidade. A VOXLMED organiza as informações e intermedeia o contato.
O que confirmar antes da compra
A VOXLMED intermedeia o contato. A proposta deve identificar quem vende a unidade e quem presta a garantia; não presuma que a plataforma assume a cobertura do fornecedor.
- 01
Responsável e cobertura
Peça a identificação do responsável, o prazo aplicável, a data de início e os itens cobertos na proposta da unidade.
- 02
Condições e exclusões
Confirme acessórios, transdutores, instalação, deslocamento e situações não cobertas. Não há uma condição única válida para todo modelo ou fornecedor.
- 03
Como solicitar atendimento
Fale com comercial@voxlmed.com.br para encaminhamento à equipe. Informe o equipamento e a referência da proposta; envie documentos somente pelo canal combinado.
- 04
Etapas da solução
A equipe encaminha o relato ao responsável indicado na proposta. Avaliação, logística, custos e prazo de solução precisam ser informados para o caso, sem promessa automática.
A referência de 90 dias para seminovos não confirma cobertura para um modelo demonstrativo. Os termos de cada oferta precisam ser aprovados e documentados antes da contratação.
Como revisamos cada oferta antes de publicar
Toda oferta passa por revisão humana da VOXLMED antes de virar um anúncio público — veja o que isso cobre hoje.
Etapa 1
Revisão comercial e documental
Conferimos identificação do fornecedor, condição declarada e documentação disponível antes de qualquer publicação.
Etapa 2
Confirmação técnica, quando houver
Quando um responsável competente avalia a unidade tecnicamente, isso é registrado na ficha — nem toda unidade tem essa confirmação hoje; perguntamos e mostramos o que está disponível antes da decisão.
Etapa 3
Campos obrigatórios conferidos
Marca, modelo, condição e descrição são revisados por um humano da VOXLMED antes do anúncio ir ao ar — nenhum campo essencial fica em branco.
Etapa 4
Acompanhamento até a decisão
Nossa equipe segue disponível para esclarecer o que foi e o que ainda não foi confirmado sobre o equipamento, até você decidir.