Manutenção

Manutenção com escopo claro

Cada etapa documentada, cada custo separado do que já está incluso — nenhuma promessa que a operação não possa cumprir.

Como funciona

Solicitação do cliente

Visita técnica

Diagnóstico

Relatório técnico

Orçamento (quando necessário)

Aprovação do cliente

Vigência do plano

12 meses

Modalidade de vigência contratual — condições exatas apresentadas antes da contratação.

24 meses

Modalidade de vigência contratual — condições exatas apresentadas antes da contratação.

Nenhum valor ou vantagem comercial é exibido aqui — preço e condições finais são sempre apresentados diretamente por um consultor, antes da contratação.

O que é o quê

Incluído no plano

Visita corretiva para avaliação e diagnóstico técnico
Relatório técnico após a visita
Registro do histórico de atendimentos e documentos

Condicionado ao plano contratado

Manutenção preventiva — somente quando expressamente incluída no plano escolhido

Cobrado à parte

Peças
Transdutores
Acessórios e consumíveis
Substituição ou reparo — só depois do orçamento aprovado

Não prometido

Garantia de disponibilidade/uptime
Prazo fixo para atendimento presencial
Diagnóstico remoto
Resolução na primeira visita
Cobertura equivalente à do fabricante

Estrutura do relatório

Exemplo de estrutura — não é um relatório real

Data da visita: [a preencher]
Equipamento: [a preencher]
Achado técnico: [a preencher após avaliação]
Peça/componente identificado: [quando aplicável]
Próximo passo: Orçamento separado, sujeito à aprovação

No ecossistema

Comprador

Acompanha a solicitação e os documentos gerados a cada etapa.

Fornecedor

Registra a execução do atendimento e das visitas realizadas.

VOXLMED

Organiza a evidência — relatório, orçamento e aprovação, nunca uma promessa solta.

Marcos

Explica o que está incluído, o que está excluído e o que ainda não foi informado.

Condições declaradas

O plano de manutenção cobre exclusivamente os serviços descritos na proposta contratada. Peças, transdutores, acessórios, consumíveis e componentes não estão incluídos. Quando houver necessidade de substituição, o item será identificado após a avaliação técnica e apresentado em orçamento separado, sujeito à aprovação do cliente. O plano não estabelece garantia de disponibilidade do equipamento, atendimento remoto ou prazo fixo para comparecimento presencial. A vigência contratual poderá ser de 12 ou 24 meses, conforme a modalidade escolhida.